Komfort House · Linha do tempo
De um centro de distribuição em São Bernardo às 22 lojas de hoje. O que mudou, o que aprendemos e o que continua igual.
A Komfort House nasce em São Bernardo do Campo, a partir de um centro de distribuição, com uma proposta que na época soava estranha: tirar o sofá da loja de móveis e vender só ele, numa loja que só fala de sofá.
A resposta foi estoque perto do cliente e pronta entrega, quando o mercado pedia semanas. Até dezembro eram dez lojas, entre elas Ipiranga, São Miguel, Aricanduva, Cidade Dutra e Sumaré.
Com a gestão profissionalizada e a linha ampliada, o centro de distribuição cresce para segurar o prazo de entrega com o dobro de lojas.
Chegam Campo Limpo, Carapicuíba, Guarulhos, Pirituba, Sabará, Santo André e São Bernardo do Campo, entre outras.
A Komfort passa a vender pela internet, com o mesmo atendimento das lojas, e a entregar fora da Grande São Paulo.
A sede e o centro de distribuição mudam para Itapecerica da Serra, e a rede chega a 28 lojas: Freguesia do Ó, Guaianases, Itapevi, Itaquaquecetuba e Salim Maluf são desse ano.
Um sistema de gestão integrado entra em todas as lojas: estoque, prazo e pedido passam a ser a mesma informação para quem vende e para quem entrega.
Abrem Aricanduva 2, Estrada de Itapecerica, Guarapiranga e São Miguel 2.
A loja virtual ganha uma nova versão, mais rápida, e o WhatsApp entra na venda: a mesma conversa que acontece no balcão passa a acontecer no celular.
Jaçanã e Raposo Tavares abrem as portas.
Na pandemia, com o mercado parado, a Komfort decide não depender de transportadora: compra a própria frota e passa a levar o sofá até a sala do cliente com equipe própria, que é como entrega até hoje.
No mesmo período, doa 500 mil máscaras à população em parceria com a Prefeitura de Itapecerica da Serra.
Nos anos seguintes a rede foi ajustada às 22 lojas de hoje, todas em São Paulo e na Grande São Paulo, e o quarto entrou na conversa: colchões e bases passaram a ser vendidos na mesma casa, com a linha Komfort In Box para quem quer receber rápido.
O site foi refeito para escolher como se escolhe na loja, em poucas perguntas, e a regra do primeiro dia continua: você senta antes, decide depois, e quem entrega é a própria Komfort.
